V rohu obrazovky vyskočí zpráva, že máte zavirovaný počítač a musíte ihned zavolat na podporu. Ještě než cokoli potvrdíte, podívejte se na odesílatele. Oznámení může pocházet z webu, kterému jste dříve povolili upozornění, a pouze napodobovat systémové varování.
Oznámení webu není výsledek antivirové kontroly
Chrome umožňuje webům posílat oznámení po udělení oprávnění. To může být užitečné například u kalendáře, ale samo povolení neříká nic o pravdivosti následných zpráv. Logo známé firmy a červený vykřičník může použít i podvodný obsah.
Oficiální nápověda Chromu vysvětluje správu oznámení a upozorňuje na zavádějící weby. Odlišujte také oznámení od vyskakovacího okna uvnitř stránky: jejich blokování se řeší jiným nastavením. Samotný vzhled rámečku není spolehlivý důkaz původu.
Modelový příklad: falešné varování při čtení článku
Petr si před týdnem na neznámém webu omylem povolil oznámení. Dnes se objeví zpráva s nápisem „Systém je napaden“ a telefonním číslem. Petr nemusí procházet web, ze kterého upozornění původně pochází, aby jej zpráva zaskočila.
Místo volání si zkontroluje zobrazený původ a otevře správu oznámení přímo v prohlížeči. Neznámému webu oprávnění odebere nebo jej zablokuje. Pokud chce ověřit zabezpečení počítače, otevře bezpečnostní aplikaci běžným způsobem ze systému, nikoli tlačítkem v podezřelé zprávě. Jde o vlastní výukový scénář, nikoli popis skutečně napadeného zařízení.
Jak zkontrolovat oznámení v Chromu
- Otevřete nabídku Chromu a Nastavení.
- Přejděte do Ochrany soukromí a zabezpečení, Nastavení webu a Oznámení.
- Projděte weby, které mají odesílání povolené.
- U neznámé nebo nepotřebné domény změňte oprávnění na blokované, případně je odeberte.
- Rozlišujte odebrání oprávnění od blokování: po odebrání se web může znovu zeptat.
Názvy a nabídka se mohou měnit podle verze a správy prohlížeče. U firemního zařízení může nastavení určovat organizace. Při kontrole oprávnění nic nestahujte a nepovolujte další přístup jen proto, že si o něj neznámá stránka říká.
Telefon v chybové hlášce je důvod zastavit se
Microsoft v přehledu podvodné technické podpory uvádí, že jeho chybová a varovná hlášení neobsahují telefonní číslo. Podvodníci mohou napodobovat chyby, vyvolat strach a následně žádat platbu nebo vzdálený přístup. Na číslo z nečekaného varování proto nevolejte a nezadávejte do něj přihlašovací údaje.
Pokud už došlo k instalaci nástroje nebo předání hesla, samotné vypnutí oznámení nemusí následky vyřešit. Bezpečnost ověřte prostřednictvím důvěryhodných nástrojů a oficiální podpory. Hesla řešte ze zařízení, jehož bezpečnosti důvěřujete.
Stejnou pozornost věnujte oprávněním rozšíření Chromu. Pokud vás varování odvádí na přihlášení, projděte také kontrolu podvodné domény a přihlašovací stránky. Nečekané upozornění posuzujte podle původu a požadovaného kroku, ne podle naléhavosti textu.
